TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES – CAMPAÑAS, CONCURSOS Y ENTREGA DE PREMIOS
Los Consorcios CRISTAL ORIENTE II y CRISTAL OCCIDENTE II (en adelante, “los Organizadores”), identificados con NIT 900.401.962-6 y NIT 900.401.953-1 respectivamente, establecen los siguientes Términos y Condiciones generales para la participación en las campañas publicitarias, promociones, sorteos y concursos (en adelante, “la Actividad”) que se desarrollen a través de las redes sociales oficiales de éstos, así como de otros medios de comunicación que los Organizadores determinen.
1. Aceptación de los Términos y Condiciones
1.1. La participación en la Actividad implica el conocimiento, comprensión y aceptación previa, expresa e inequívoca de la totalidad de los presentes Términos y Condiciones.
1.2. Los Organizadores podrán modificar estos términos en cualquier momento, informando a través de los mismos medios en los que se difunda la Actividad.
2. Requisitos para participar
2.1. Podrán participar personas naturales, mayores de edad (18 años o más), con cédula de ciudadanía o extranjería vigente, residentes en el territorio nacional de la República de Colombia.
2.2. No podrán participar empleados directos de los Organizadores, de la ILC, de agencias de publicidad o proveedores relacionados con la Actividad, ni sus familiares hasta segundo grado de consanguinidad, afinidad o único civil.
2.3. La participación es gratuita y no implica obligación de compra, salvo que en la mecánica específica se indique lo contrario, en cuyo caso se informará el producto, su precio y la relación directa con el incentivo.
2.4 Podrán participar en el concurso las personas naturales mayores de edad que cumplan con todos los requisitos establecidos en los presentes términos y condiciones, y que residan en alguno de los siguientes municipios: La Dorada, Riosucio, Supía, Anserma, Marmato, Marquetalia, Manzanares, Samaná, Marulanda, Victoria, Norcasia, Viterbo, San José, Risaralda, Palestina, Belalcázar o Pensilvania.
3. Mecánica de la Actividad
3.1. La mecánica específica de participación, fecha de inicio y finalización, criterios de selección de ganadores, cantidad de premios, condiciones de entrega y restricciones serán informadas en cada convocatoria de forma clara, veraz, suficiente, oportuna y verificable, conforme a lo establecido por el Estatuto del Consumidor a través de las redes sociales.
3.2. La información de la Actividad será divulgada en los canales oficiales y será accesible para cualquier interesado.
4. Selección y entrega de premios
4.1. Los ganadores serán seleccionados de acuerdo con la mecánica previamente publicada.
4.2. Los premios son personales, intransferibles y no canjeables por dinero u otros bienes no especificados en la mecánica.
4.3. El ganador deberá acreditar su identidad mediante documento original de identificación válido y vigente.
4.4. El premio será entregado dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha de notificación al ganador, salvo que en la mecánica específica se indique un plazo distinto.
4.5. En caso de no reclamar el premio dentro del plazo establecido, el ganador perderá su derecho, sin que exista obligación de compensación alguna.
5. Obligaciones de los Organizadores como anunciantes y proveedores
Conforme a lo dispuesto en la Ley 1480 de 2011 y demás normas concordantes:
- Información veraz y suficiente: los Organizadores garantizarán que toda la información suministrada sobre la Actividad, sus condiciones, restricciones y premios sea cierta, clara, oportuna, suficiente y verificable.
- Publicidad responsable: se abstendrán de realizar publicidad engañosa o que induzca a error respecto de las características de la Actividad o de los premios.
- Entrega oportuna: cumplirán con la entrega de los premios en los términos anunciados.
- Respeto por condiciones ofrecidas: respetarán las condiciones y restricciones publicadas durante toda la vigencia de la Actividad.
- Atención al consumidor: dispondrán de canales de atención para resolver consultas, quejas o reclamos relacionados con la Actividad, a través del correo electrónico pqrs@cristaloriente.com.
6. Tratamiento de datos personales
6.1. Al participar en la Actividad, el titular de los datos personales autoriza de manera libre, previa, expresa, informada e inequívoca a los Organizadores y a la ILC para el tratamiento de sus datos personales, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes.
6.2. Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
- Gestionar la participación en la Actividad.
- Contactar a los ganadores y coordinar la entrega de premios.
- Cumplir con obligaciones legales.
- Difundir resultados y material audiovisual relacionado con la Actividad.
6.3. El titular podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización o supresión de sus datos enviando comunicación a .
6.7 El titular podrá conocer el contenido de la Política de Privacidad ingresando a la página web www.cristaloriente.com
7. Autorización de uso de imagen de ganadores
7.1. El ganador, al aceptar el premio, autoriza a los Organizadores, a la ILC y a sus empresas aliadas a tomar, reproducir, adaptar, exhibir y publicar fotografías, videos o cualquier otro material audiovisual en el que aparezca, con fines publicitarios, promocionales y comerciales, sin que esto genere remuneración adicional.
7.2. Dicho material podrá ser difundido en redes sociales, página web oficial, medios impresos, televisión y otros canales de comunicación de los Organizadores y de la ILC.
8. Responsabilidad y exoneraciones
8.1. Los Organizadores y la ILC no serán responsables por fallas técnicas, problemas de conexión, pérdida de datos o cualquier situación de fuerza mayor o caso fortuito que impida la participación o entrega de premios.
8.2. Los Organizadores podrán suspender o modificar la Actividad por causas justificadas, informando oportunamente a través de sus canales oficiales.
8.3. Se promueve el consumo responsable de bebidas alcohólicas y se recuerda que queda prohibida la participación de menores de edad en cualquier actividad que involucre consumo de licor.
9. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta por la jurisdicción ordinaria competente en la ciudad de Manizales.